1. Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση και λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος με τίτλο «B2B Beauty Care Professional» (“e-shop” και εφεξής το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα») της εταιρείας με την επωνυμία «HENKEL ΕΛΛΑΣ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», με έδρα επί της οδού Κύπρου αρ. 23, 18346, Μοσχάτο Αττικής και Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 123385801000 (εφεξής η «Εταιρεία»).
2. Στο πλαίσιο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, η Εταιρεία παρέχει προϊόντα αποκλειστικά και μόνο σε εμπορικούς πελάτες και επιχειρήσεις σε τιμές χονδρικής σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα εμπορική πολιτική της Henkel.. Πριν από την πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς, θα πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τους παρόντες όρους και σε περίπτωση διαφωνίας, να απέχετε από κάθε χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Εάν επιθυμείτε να γίνετε συνεργάτες μας, θα πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό (account) στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Για να δημιουργήσετε λογαριασμό θα χρειασθεί να συμπληρώσετε τη σχετική φόρμα εγγραφής. Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία, σας στη σχετική φόρμα, θα ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας εντός 24ωρών. Εν συνεχεία, μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε από τα ανωτέρω αναφερόμενα προς πώληση προϊόντα που είναι διαθέσιμα στο κατάστημα και να προβείτε στην αγορά τους. Η ελάχιστη αξία για κάθε παραγγελία ορίζεται σε 120€. Παραγγελίες μικρότερης αξίας από 120€ δεν θα γίνονται αποδεκτές σύμφωνα με τους όρους που προβλέπονται στο παρόν.
3. Η χρήση και λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος προϋποθέτουν την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, οι οποίοι θεωρούνται όλοι ως ουσιώδεις.
4. Η Εταιρεία δικαιούται οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση, να διακόψει ή να αναστείλει εν όλω ή εν μέρει τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Καταστήματος ή επίσης να μεταβάλει τη φύση ή/και το περιεχόμενό του. Η Εταιρεία θα καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την ορθή λειτουργία και διαθεσιμότητα του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, χωρίς ωστόσο να εγγυάται ότι η λειτουργία του θα είναι συνεχής, αδιάκοπη ή άνευ σφαλμάτων ή τεχνικών προβλημάτων. Σε καμία περίπτωση, η Εταιρεία δεν θα φέρει οποιαδήποτε ευθύνη σε σχέση με τα ανωτέρω για οποιονδήποτε λόγο και αιτία.
5. Η πρόσβαση και η εν γένει, πλοήγηση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα καθώς και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε αγοράς, απευθύνονται μόνο σε πρόσωπα που κατοικούν ή διαμένουν μόνιμα στην Ελλάδα και έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή ματαιώσει την πώληση ή/και την παράδοση προϊόντων σε οποιοδήποτε πρόσωπο εάν θεωρεί ευλόγως ότι το εν λόγω πρόσωπο δεν πληροί τις ανωτέρω προϋποθέσεις.
6. Η Εταιρεία δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που πωλούνται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, ωστόσο δεσμεύεται να καταβάλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τον ανεφοδιασμό και την εκ νέου διάθεσή τους ανά τακτά χρονικά διαστήματα. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ή παύσης διάθεσης κάποιου προϊόντος, θα ενημερώνεσθε σχετικά. Σε καμία περίπτωση η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιεσδήποτε τυχόν αξιώσεις και ζημίες (συμπεριλαμβανομένων διαφυγόντων κερδών) που ενδεχομένως συμβούν κατά την επίσκεψη στο κατάστημα εξαιτίας οποιασδήποτε αιτίας που σχετίζεται με τη λειτουργία ή μη λειτουργία της ιστοσελίδας, τη διαθεσιμότητα περιεχομένου, την αδυναμία παροχής προϊόντων μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, την ελαττωματικότητα των προϊόντων και την ποιότητά τους εν γένει ή οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση σε προϊόντα ή πληροφορίες που διατίθενται μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.
7. Όλες οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και είναι τελικές, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. και δε θα επιβαρύνεστε επιπλέον με τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει ανά πάσα στιγμή τις τιμές των προϊόντων της ή/και των εκάστοτε εξόδων αποστολής χωρίς προγενέστερη ενημέρωση. Στο πλαίσιο διενέργειας προωθητικών ενεργειών, ενδέχεται να υπάρχουν ειδικές προσφορές ή εκπτώσεις που θα ισχύουν μόνο για ορισμένα προϊόντα και για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα. Εφόσον η επιβεβαίωση της κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό / χρέωσης της πιστωτικής κάρτας έχει ληφθεί εντός 24 ωρών από την παραγγελία, οποιαδήποτε αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει τυχόν παραγγελίες που έχουν πραγματοποιηθεί, εκτός εάν η αλλαγή της τιμής οφείλεται σε αλλαγή του συντελεστή Φ.Π.Α.
8. Η υποβολή της παραγγελίας σας γίνεται ηλεκτρονικά μέσω του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, αποκλειστικά από εγγεγραμμένους χρήστες. Για την ολοκλήρωση της παραγγελίας απαιτείται η δημιουργία λογαριασμού και η σύνδεση του χρήστη στο σύστημα. Μετά την υποβολή της παραγγελίας, σας αποστέλλεται αυτοματοποιημένο μήνυμα (e-mail) το οποίο επιβεβαιώνει την παραλαβή της και αναφέρει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που δεν λάβετε τέτοιο μήνυμα, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση e-mail gr-cs-beauty@henkel.com, ώστε να αναζητήσουμε την παραγγελία σας και να σας ενημερώσουμε για την πορεία της..
9. Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, υποχρεούστε να υποβάλετε τα ακριβή και αληθή προσωπικά στοιχεία σας. Σε περίπτωση που έχετε καταχωρήσει λανθασμένα στοιχεία, η Εταιρεία δεν θα φέρει καμία σχετική ευθύνη.
10. Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται μόνο εντός Ελλάδας. Η Εταιρεία θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για την άμεση αποστολή της παραγγελίας σας εντός 1-4 ημερών από την υποβολή της, μέσω συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφορών (courier). Ειδικότερα, ως ενδεικτικοί ελάχιστοι χρόνοι παράδοσης ορίζονται οι δύο (2) εργάσιμες ημέρες για παραδόσεις εντός Αττικής, οι τρεις (3) εργάσιμες ημέρες για την υπόλοιπη ηπειρωτική Ελλάδα και οι τέσσερις (4) εργάσιμες ημέρες για τις νησιωτικές περιοχές. Οι ανωτέρω χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να μεταβάλλονται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και τις συνθήκες της μεταφοράς. Σε περίπτωση καθυστέρησης παράδοσης λόγω ανωτέρας βίας ή άλλων απρόβλεπτων γεγονότων, θα ενημερώνεσθε σχετικά μέσω σχετικού μηνύματος (e-mail). Σε περίπτωση άρνησης ή αδυναμίας παραλαβής του προϊόντος, αυτό θα επιστρέφεται αμέσως στην Εταιρεία.
11. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσετε και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους ή την επιστροφή των χρημάτων σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους. Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία του και να είναι σε άριστη κατάσταση. Μπορείτε επίσης να ακυρώσετε την παραγγελία σας αποστέλλοντας e-mail στη διεύθυνση gr-cs-beauty@henkel.com εάν δεν έχει πραγματοποιηθεί ακόμα αποστολή της παραγγελίας σας. Το προς επιστροφή ποσό θα πιστώνεται ανάλογα με τον τρόπο της αρχικής πληρωμής, κατά την παραλαβή του προϊόντος από την Εταιρεία.
12. Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:
(α) μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, οπότε και θα μεταφέρεσθε σε ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών και θα καλείσθε να εισάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας για την ολοκλήρωση της συναλλαγής,
(β) με αντικαταβολή (μόνο με μετρητά) κατά τη στιγμή παραλαβής της παραγγελίας σας και αποκλειστικά για παραγγελίες που δεν ξεπερνούν το ποσό των πεντακοσίων ευρώ (€ 500,00) και
(γ) με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
Το Ηλεκτρονικό Κατάστημα χρησιμοποιεί σύγχρονα πρωτόκολλα κρυπτογράφησης SSL/TLS για την ασφαλή διεξαγωγή των online εμπορικών συναλλαγών. Με τη χρήση των πρωτοκόλλων αυτών, όλες οι πληροφορίες της συναλλαγής κρυπτογραφούνται και προστατεύονται κατά τη μετάδοσή τους.
Όταν η πληρωμή πραγματοποιείται με πιστωτική κάρτα, η επεξεργασία της συναλλαγής γίνεται μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της συνεργαζόμενης τράπεζας, η οποία εφαρμόζει τα απαραίτητα πιστοποιητικά ασφαλείας και πρωτόκολλα προστασίας δεδομένων, εξασφαλίζοντας τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των πληροφοριών σας.
Ουδεμία ευθύνη φέρουμε για την ιστοσελίδα (site) της τράπεζας.
13. Όλος ο σχεδιασμός, τα εμπορικά σήματα, το περιεχόμενο και το περιβάλλον του Ηλεκτρονικού Καταστήματος αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρείας και προστατεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό δικαιούχο του Περιεχομένου, των εμπορικών σημάτων και λοιπόν διακριτικών σημάτων που περιλαμβάνονται στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή σκοπούς άλλους, πέρα από την χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος για την αγορά ή ενημέρωση του χρήστη για τα διατιθέμενα προϊόντα και υπηρεσίες, σύμφωνα με τους Όρους, επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρείας ή του δικαιούχου των αντίστοιχων δικαιωμάτων πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.
14. Οι χρήστες αποδέχονται, συμφωνούν και συνομολογούν ότι θα κάνουν σύννομη και πρόσφορη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος. Ως εκ τούτου οι χρήστες ενδεικτικά και όχι περιοριστικά συμφωνούν ότι δεν θα χρησιμοποιούν το Ηλεκτρονικό Κατάστημα για:
- δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους περιεχομένου, που δεν είναι σύννομο ή έρχεται σε αντίθεση με τα χρηστά και συναλλακτικά ήθη, ή μεταδίδεται με τρόπο που παρενοχλεί τρίτους ή βλάπτει τα ατομικά και κοινωνικά δικαιώματα τρίτων, είναι απειλητικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις,
- δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους περιεχομένου, για το οποίο οι χρήστες δεν έχουν δικαίωμα μετάδοσης (όπως εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος συμβατικών σχέσεων ή που καλύπτονται με συμφωνίες εμπιστευτικότητας),
- αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους περιεχομένου το οποίο παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων,
- να παραπλανήσουν οποιονδήποτε ως προς την προέλευση του περιεχομένου του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, να ζημιώσουν με οποιονδήποτε τρόπο τη φήμη της Εταιρείας ή τρίτων, να θέσουν σε κίνδυνο την ασφάλεια του διαδικτύου της Εταιρείας, να εμποδίσουν οποιονδήποτε χρήστη να έχει πρόσβαση στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα,
- να εγκαταστήσουν και προωθήσουν, με οποιοδήποτε τρόπο, οπουδήποτε είδους διαφήμιση ή μη ζητηθέντα από τον λήπτη ηλεκτρονικά μηνύματα (spam), αλυσιδωτές επιστολές, συστήματα πυραμίδων και οποιαδήποτε άλλη μορφή ανεπιθύμητης προώθησης περιεχομένου ή αλληλογραφίας,
- δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους υλικού, το οποίο περιέχει ιούς ή κακόβουλο λογισμικό οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή τον εξοπλισμό της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού,
- παρενόχληση τρίτων με οποιοδήποτε τρόπο,
- συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων.
Σε κάθε περίπτωση χρήσης, παράνομης ή αντίθετης με τους Όρους, οι χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώνουν την Εταιρεία για κάθε θετική και αποθετική της ζημία. Τυχόν μη ενάσκηση από την Εταιρεία των δικαιωμάτων της που απορρέουν από τους Όρους δεν συνεπάγεται παραίτηση της Εταιρείας από τα δικαιώματα αυτά.
15. Η Εταιρεία σέβεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα καθώς και την άσκηση των δικαιωμάτων σας, η Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων είναι διαθέσιμη Δήλωση Προστασίας Δεδομένων].
16. Στο πλαίσιο του Ηλεκτρονικού Καταστήματος, χρησιμοποιούμε cookies. Για περισσότερες πληροφορίες, η Πολιτική Cookies μας είναι διαθέσιμη Πολιτική cookies.
17. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να επικαιροποιεί τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Παρακαλείσθε συνεπώς να ανατρέχετε και να ελέγχετε συχνά τους παρόντες όρους για τυχόν αλλαγές ή ενημερώσεις.
18. Εάν κάποιος όρος κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, δεν θα θίγεται η εγκυρότητα των λοιπών όρων οι οποίοι θα εξακολουθούν να ισχύουν και να τυγχάνουν εφαρμογής.
19. Οι παρόντες όροι διέπονται από και ερμηνεύονται σύμφωνα με το Ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.